Privacybeleid
Future Concept Enterprise (handelend onder het label RIZEUP), gevestigd te Breda en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42155567, hecht grote waarde aan de bescherming van je persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verwerken en waarom.
Welke gegevens we verwerken
Wanneer je het intake- of contactformulier invult, verwerken we de gegevens die je zelf opgeeft, zoals: naam, leeftijd, e-mailadres, telefoonnummer, gegevens over je voetbalsituatie en, bij minderjarigen, de contactgegevens van een ouder of verzorger.
Waarvoor we deze gegevens gebruiken
- Om contact met je op te nemen naar aanleiding van je aanmelding of bericht;
- Om een intakegesprek te plannen en een passend traject voor te bereiden;
- Om onze dienstverlening uit te voeren en te verbeteren.
Grondslag
We verwerken je gegevens op basis van je toestemming en/of om op jouw verzoek stappen te ondernemen voorafgaand aan een overeenkomst. Bij minderjarigen jonger dan 16 jaar vragen we toestemming van een ouder of verzorger.
Bewaartermijn
We bewaren je gegevens niet langer dan nodig voor de hierboven genoemde doelen, of zo lang als wettelijk vereist is.
Delen met derden
We verkopen je gegevens niet. Formulieren worden verwerkt via onze hostingdienst; gegevens worden alleen gedeeld met partijen die nodig zijn voor de uitvoering van onze dienstverlening, of wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.
Je rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen de verwerking. Stuur hiervoor een bericht naar info@rizeup.fit.
Online cursus en portaal
Als je je aanmeldt voor de online cursus mentale training (rizeup.fit/portaal), verwerken we deze gegevens:
- je e-mailadres, om in te loggen met een link (zonder wachtwoord);
- je programma, je startdatum en of je jonger bent dan 16;
- je voortgang: in welke laag en steen je zit, de datum waarop je een toets hebt gehaald en op welke dagen je hebt geoefend;
- je betaalstatus (betaald, in termijnen of nog niet betaald) en een klantnummer van onze betaaldienst;
- als je jonger bent dan 16: het e-mailadres van je ouder of verzorger en de datum waarop die toestemming gaf;
- een toegangscode van je club, als je die hebt gebruikt.
Je antwoorden, scores en aantekeningen bij lessen en oefeningen blijven op je eigen telefoon of computer. Die sturen we niet naar ons.
Waarom. We gebruiken deze gegevens om je toegang te geven tot de cursus, je voortgang te bewaren (ook als je een nieuwe telefoon hebt), je ouder te laten meekijken en je betaling te verwerken. De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst. Ben je jonger dan 16, dan vragen we eerst toestemming aan je ouder of verzorger.
Ouderaccount. Een ouder of verzorger ziet waar het kind in de cursus is en op welke dagen het heeft geoefend. Een ouder ziet geen antwoorden of scores.
Partijen die we gebruiken. Deze partijen verwerken gegevens alleen om hun dienst aan ons te leveren:
- Supabase: database, inloggen en opslag van de video's en boeken (servers in Frankfurt, Europese Unie);
- Namecheap Private Email: het versturen van inlogmails en mails aan ouders;
- Netlify: de hosting van de website en het portaal;
- Stripe: de betalingen. Wij zien en bewaren geen kaart- of bankgegevens;
- Google Fonts: het laden van de lettertypen.
Bewaartermijn. We bewaren je gegevens zolang je account bestaat. Je kunt je account zelf verwijderen in het portaal, onder Mijn gegevens. Dan verwijderen we je gegevens uit het portaal. Gegevens over betalingen (zoals facturen) moeten we volgens de wet 7 jaar bewaren.
Op je toestel. Het portaal bewaart je inlogsessie, je instellingen en je voortgang in de opslag van je browser. We gebruiken in het portaal geen cookies voor advertenties of om je te volgen.
AI-assistent op de website
Op onze website staat een digitale assistent waarmee je een gesprek kunt voeren. Deze assistent maakt gebruik van een taalmodel van Anthropic; de berichten die je typt worden daarvoor naar Anthropic gestuurd en verwerkt. De inhoud van het gesprek wordt bewaard zodat wij kunnen zien welke vragen bezoekers stellen en onze informatievoorziening kunnen verbeteren.
Typ in dit gesprek geen gegevens die je niet wilt delen. De assistent is uitdrukkelijk geen coach en geeft geen mentale begeleiding of medisch advies; voor persoonlijke begeleiding volgt altijd een persoonlijk gesprek. Om misbruik te voorkomen registreren we tijdelijk hoeveel berichten per IP-adres per dag verstuurd worden. Wil je dat een gesprek verwijderd wordt, stuur dan een bericht naar info@rizeup.fit.
Ben je jonger dan 16 jaar, gebruik de assistent dan alleen met toestemming van een ouder of verzorger.
Contact
Vragen over dit privacybeleid? Neem contact op via info@rizeup.fit.